楽天モバイルと言えば、月額最大3,278円という格安スマホ。しかも、データ容量を無限で使えるとあって、多くのスマホユーザーから人気を集めています。
1GBまでなら月額0円という点も評判となっていますよね。
しかし、これだけ好条件の楽天モバイルですが、いざ契約してみると「後悔した……」「最悪だった……」と感じる方が大勢いるというのです。
では、安い料金を提供する楽天モバイルの何が、ユーザーを後悔させているのでしょうか？
今回は、楽天モバイルを利用して後悔したという方の口コミをご紹介します。反対に、楽天モバイルにして良かったという声も見ていくので、ぜひ参考にしてみてください！
- 1. 楽天モバイルは最悪だからやめとけ？後悔、失敗、おすすめしない人の口コミ。知恵袋など
- 2. 楽天モバイルは良かった？いい口コミ
- 3. 楽天モバイルの解約はすぐできる？
- 4. 楽天モバイルの申し込み方法
- 5. 楽天モバイルは最悪？やめたほうがいい？知恵袋・5ch・なんJ・ブログのQ&A
- 6. 楽天モバイルの解約率は？
- 7. 楽天リンク（Rakuten Link）の落とし穴は？
- 8. 楽天モバイルとワイモバイルどっちがいい？
- 9. 楽天モバイルは「やめたほうがいい」？知恵袋・なんJ・5ch・ブログの口コミは？
- 10. 楽天リンク（Rakuten Link）の落とし穴は？
- 11. 楽天モバイルの契約者数は2025年にどのくらいになる？
- 12. 楽天モバイルは潰れる？知恵袋の意見は？
- 13. 楽天モバイルはゴミ回線？
- 14. 楽天モバイルは今後どうなる？
- 15. まとめ
楽天モバイルは最悪だからやめとけ？後悔、失敗、おすすめしない人の口コミ。知恵袋など
まずは、楽天モバイルにして「後悔した」「最悪だった」「失敗した」という悪い口コミをご紹介します。
田舎だと電波が入らない
田舎なのにiPhoneで楽天モバイルして後悔したのですがUQモバイルはちゃんと電波入りますでしょうか？
auから楽天モバイルアンリミットに移行したのですが、どこに行っても圏外なので開通手続き完了しましたが使い物にならないので断念です。
楽天モバイルアンリミットは地元では電波1本すら拾えずどこに行っても圏外でしたから笑
*一部を抜粋して掲載
出典：Yahoo!JAPAN知恵袋
楽天モバイルは、電波が入る地域が狭いようです。そのため、田舎に住んでいる方だと、電波が入らないず使い物になりません。
いくらスマホ代が安くても、使い物にならないなら1円だって支払いたくありませんよね。
ちなみに、楽天モバイルの公式サイトでは「通信・エリア」のマップが確認できます。そのマップを見てみると、2021年7月時点の対応エリアは以下の通りです。
東京など関東は濃いピンク色になっていますが、全国的に見ると薄いピンクや白い部分がありますね。
ただし、今度はさらにエリアを拡大していく予定となっています。
もし、「楽天モバイルに興味があるけど電波が入るか心配」というなら、楽天モバイルの「通信・エリア」で確認してみてください。
音質が悪い
Q：楽天モバイルの通話ですが、音質が悪いという評価を見かけます。今でも音質悪いのでしょうか。
A：ほかキャリアの普通の電話に比べるとちょっと悪いかな。
*一部を抜粋して掲載
出典：Yahoo!JAPAN知恵袋
こちらは音質が悪いという口コミです。楽天モバイルは電波が悪いという口コミもあったため、電波状況によって音質がかなり悪くなるようですね。
反対に、電波状況が良かったりWi-Fiを通して使っていたりすれば、問題なく音声を届けられます。
やはり、あなた自身が住んでいる地域の電波状況を確認することが、楽天モバイルで後悔しないためのポイントというわけですね！
カスタマーサービスの質が悪い
楽天のカスタマーセンターはユーザーのトラブルを解決する意思はありません。チャットで解決できずに、案内された番号に電話しても、音声ガイダンスでショートメールかチャットに誘導され、全く解決できません。自分は今トラブルを抱えて後悔してますが、解決したら解約して、楽天と名のつくものからは距離をおきたいと思ってます。
*一部を抜粋して掲載
出典：Yahoo!JAPAN知恵袋
カスタマーサービスの良し悪しは、契約しただけでは分かりません。トラブルが発生して初めて分かる部分です。
そして楽天モバイルでは、カスタマーサービスの対応が悪いという口コミを度々目にします。
カスタマーサービスの質が悪いと、なかなかトラブルが解決しないので、契約を後悔するのも無理なないでしょう。
もちろん実店舗であれば、しっかりとトラブルに対応してくれるはず。楽天モバイルを利用する際は、自宅近くに店舗があった方がよいかもしれませんね。
楽天モバイルは良かった？いい口コミ
続いては、楽天モバイルを利用して「良かった」といういい口コミをご紹介します。
人によってはめちゃくちゃお得
楽天モバイルははっきり言ってお得になる人はめちゃくちゃお得になります。僕がそうです。基本wifi環境、しかも楽天エリア内。なのでずっと料金0円です。何の不自由もありません。スマホ代がかからないからありがたい。自分の生活スタイルや環境で左右されます。
出典：Yahoo!JAPAN知恵袋
楽天モバイルは電波が届かないエリアが多いとされています。
しかし、関東圏などであれば問題なく電波が届いているため、そのような地域に住んでいる方にとっては、とにかくお得になるようですね。
使い方を工夫すれば、ほぼ料金がかからないという方も存在します。
楽天モバイルは、あなたが住んでいる地域の電波状況によって良し悪しが変わるもの！
楽天モバイル公式サイトの「通信・エリア」から住んでいる場所の電波状況を確認した方がよいでしょう。
電波状況が各段に改善している
Q：楽天モバイル電波いいですか？楽天モバイルよかった点教えてください！
A：電波ですか、ローミングを受けているエリアは、KDDIの潤沢な基地局が使えますが、ローミングが終わったエリアは、圏外になるなど、電波密度にムラがあります。そういっても去年の１０月頃に比べると格段に改善しているので、だんだん気にならなくなってきています。
*一部を抜粋して掲載
出典：Yahoo!JAPAN知恵袋
楽天モバイルでは、現在も対応エリア拡大に力を注いでいます。
そもそも、「楽天モバイルと契約して後悔した」という方の大半が、その理由を「電波が悪いから」としています。
そのため対応エリアが増えれば、欠点がないキャリアになるかもしれませんね。
3大キャリアより格段に安い
私はdocomoから楽天モバイルに乗り換えました。結果、満足しています。一番良かったのはなんと言っても価格です。5GBのプランで通話料入れても月2500円以内で収まることです。今までドコモに毎月8000円近く払っていたのが勿体ないと思うようになりました。
出典：Yahoo!JAPAN知恵袋
やはり楽天モバイルの魅力と言えば価格の安さ。「ドコモ」「ソフトバンク」「au」という3大キャリアと比べると、価格は半額以下になります。
もちろん、安いだけあって「通信が不安定」などの不満はあるはずです。
しかし、スマホの使用頻度が少ない人からすれば、料金の安さの方が重要でしょう。安い料金でスマホを使いたいなら、楽天モバイルは有力な選択肢の一つですね！
楽天モバイルの解約はすぐできる？
楽天モバイルの解約は、インターネットから簡単に進められます。
準備は、SIMカード本体に書いてある15ケタの番号か電話番号を用意すればOK！あとは楽天モバイルの公式サイトの専用ページから解約手続きを進められます。
- 手順1.「メンバーズステーション」にログイン
楽天IDか電話番号でログインする - 手順2.メニューから「解約申請」を選び手続きを進める
右上のメニューを開き「楽天モバイル解約申請」を選択する - 手順3.「解約・MNPのお手続方法を見る」を選択
「解約・MNPのお手続方法を見る」選択以後は「解約申請画面に進む」を押す - 手順4.解約に関するアンケートに答えて手続きは完了
15問のアンケートに回答する - 手順5.解約後は以下の住所にSIMを返却
〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係
以上で楽天モバイルの解約が完了します。
楽天モバイルの申し込み方法
楽天モバイルは、「公式サイト」から申し込みできます。
まず、申込前に以下を準備してください。
MNP予約番号は、他社からの乗り換えに該当しない場合は必要ありません。
本人確認書類として有効なものは以下の通りです。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- 個人番号カード（マイナンバーカード）
- 身体障がい者手帳
- 精神障がい者手帳
- 療育手帳
- 健康保険証＋公共料金の請求書 or 住民票 or 届出避難場所証明書
- 日本国パスポート＋公共料金の請求書 or 住民票 or 届出避難場所証明書
- 住民基本台帳カード＋公共料金の請求書 or 住民票 or 届出避難場所証明書
必要書類が準備できたら、「公式サイト」から申込を進めます。
「新規電話番号/乗り換え（MNP）」と「楽天モバイル（ドコモ・au回線）移行」から、あなたが該当する方を選択。
そのあとは、「プラン」「追加オプション」「SIMタイプ」「端末」などを選択していきます。
申し込みが完了したら、あとは製品を受け取り初期設定すれば、楽天モバイルも利用を開始できます。
以上が楽天モバイルの申し込みの方法です。
楽天モバイルは最悪？やめたほうがいい？知恵袋・5ch・なんJ・ブログのQ&A
楽天モバイルの解約率は？
A. 楽天モバイルの解約率（チャーンレート）は、近年大幅に改善傾向にあります。最新の発表では、1%台前半を維持している状況です。
- 直近の状況（MNO解約率）：
- 2025年6月時点で1.26%まで低下したことが公表されています。
- 過去の推移：
- 以前、1GB以下0円プランが廃止された直後のピーク時には5%を超える高い解約率を記録していましたが、その後「Rakuten最強プラン」の導入やネットワーク品質の向上により、劇的に低下しています。
- 要因：
- ネットワーク品質の改善（プラチナバンド獲得など）。
- 楽天経済圏との連携によるポイント還元や割引（楽天カード、楽天市場など）で、ユーザーの囲い込みが進んでいること。
- 家族割引サービス「最強家族プログラム」の導入。
楽天リンク（Rakuten Link）の落とし穴は？
A. 楽天リンクは国内通話が原則無料になる便利なアプリですが、標準の電話回線ではなくデータ通信（インターネット回線）を利用するため、「通話品質の不安定さ」や「無料対象外となる通話・通信」に注意が必要です。
主な「落とし穴（注意点）」は以下の通りです。
| 落とし穴/弱点 | 詳細 |
| 通話品質の不安定さ | データ通信環境に左右されるため、電波が不安定な場所や混雑時には、音声が途切れたり、音質が悪化したりすることがある。 |
| 無料対象外の番号 | フリーダイヤル（0120）、ナビダイヤル（0570）、110番や119番などの一部の特番への発信は、楽天リンクから発信しても標準アプリに切り替わり、通話料が発生する。 |
| 標準アプリとの混同 | 楽天リンクアプリではなく、スマートフォンの標準の電話アプリから発信してしまうと、通常の通話料（22円/30秒など）が請求される。 |
| iPhoneでの制限 | iPhoneの場合、楽天リンクアプリから発信しても、着信は標準の電話アプリで受けることになる。また、一部機能にAndroidと異なる制限がある。 |
| 海外での利用 | 日本から海外の電話番号への発信や、海外から海外への通話は無料の対象外となり、国・地域別の国際通話料がかかる（海外から日本の電話番号への着信は無料）。 |
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楽天モバイルとワイモバイルどっちがいい？
A. どちらが良いかは、ユーザーの「データ使用量」「通信の安定性」「料金の割引条件」によって異なります。
| 比較項目 | 楽天モバイルがおすすめの人 | ワイモバイルがおすすめの人 |
| データ通信量 | 毎月20GB以上使う人 / データ無制限で使いたい人。 | 毎月4GB〜20GB程度の通信で十分な人。 |
| 料金（コスパ） | 家族割や固定回線セット割がないが、単体契約でもコスパを重視したい人。 | SoftBank光やSoftBank Airを利用しており、「おうち割光セット」を適用できる人。家族で契約し、「家族割引サービス」を適用できる人。 |
| 通信の安定性 | 混雑時の速度低下を許容できるが、料金の安さを優先したい人。 | 通信速度の速さや安定性を重視し、お昼などの混雑時間帯でも快適に使いたい人。 |
| 通話料 | 専用アプリ（楽天リンク）で国内通話が完全無料になることを重視する人。 | 標準回線での安定した通話品質を重視する人。かけ放題オプションは有料。 |
| 特典 | 楽天ポイント経済圏をメインで利用しており、SPU（スーパーポイントアッププログラム）の倍率を上げたい人。 | Yahoo!ショッピングなど、PayPay・ソフトバンク経済圏を利用する人。 |
楽天モバイルは「やめたほうがいい」？知恵袋・なんJ・5ch・ブログの口コミは？
A. 楽天モバイルに対する口コミは、「料金の安さ」や「データ無制限」を評価する肯定的意見と、「通信の不安定さ」や「サポート体制への不満」を指摘する否定的意見の両極端に分かれる傾向があります。
匿名掲示板やブログなどでよく見られる口コミの傾向は以下の通りです。
| 評価の傾向 | 主な理由・口コミの内容 |
| 否定的な意見（やめとけ） | 1. 通信の不安定さ: 「地下や建物内で電波が弱い」「パートナー回線（au）との切り替えで通信が不安定になる」 2. 楽天リンクの不具合: 「楽天リンクの通話品質が悪い」「着信できないことがある」「一部の番号にかけられない」 3. サポートの質: 「店舗やチャットサポートの対応が遅い・不十分」 |
| 肯定的な意見（おすすめ） | 1. 圧倒的な価格: 「データ無制限で月額料金が安い」「3GB以下の料金設定が格安SIM並み」 2. 通話料無料: 「楽天リンクを使えば国内通話が無料なので、通話が多い人には最適」 3. 楽天経済圏との連携: 「楽天ポイントが貯まりやすくなる（SPU）ので、ヘビーユーザーにはお得」 |
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【結論】 楽天モバイルは、**「通信品質の多少の不安定さを許容できるが、とにかく通信費を安く抑えたい、かつデータ使用量が多い楽天経済圏のユーザー」には向いています。一方で、「仕事で常に安定した通話品質が必要な人」や「自宅・職場がエリア外で頻繁に通信が途切れる人」**には「やめたほうがいい」と言われることがあります。
楽天リンク（Rakuten Link）の落とし穴は？
A. 楽天リンクは国内通話が原則無料になる一方で、標準電話アプリと異なる仕組み（データ通信利用）のため、通話品質の問題や無料対象外となる通話が主な落とし穴となります。
具体的な「落とし穴（注意点）」は以下の通りです。
- 通話品質の不安定さ:
- 楽天リンクはデータ通信（インターネット回線）を使うため、電波が弱い場所や通信が混雑する時間帯では、音声が途切れたり、音質が悪化したりする。
- 無料対象外の通話:
- ナビダイヤル（0570）、フリーダイヤル（0120）、緊急通報（110番など）といった一部の特番は無料対象外で、標準アプリに切り替わり通話料が発生する。
- 標準アプリとの誤使用:
- 楽天リンクではなく、スマートフォンの標準電話アプリから発信してしまうと、通常の通話料（30秒22円など）が請求される。特に、着信履歴からの折り返しで起こりがち。
- iPhoneでの一部制限:
- iPhoneの場合、楽天リンクから発信しても、着信は標準の電話アプリで受ける形になるなど、Androidと比べて機能に一部制限がある。
楽天モバイルの契約者数は2025年にどのくらいになる？
A. 楽天モバイルは現在急速に契約者数を伸ばしており、2025年内に1,000万回線に到達することを目指しています。
- 直近の状況:
- 楽天モバイルは2025年9月25時点で930万回線を突破したことを公表しており、この勢いが続けば、2025年中に目標としている1,000万回線に到達する可能性が高いと見られています。
- 増加の要因:
- 2024年以降、「Rakuten最強プラン」やプラチナバンドの開始、家族割引プログラムの導入などにより、他社からの乗り換えが増加傾向にあります。
- 目標値:
- 楽天モバイル（楽天グループ）は、中期的な目標として1,000万回線を重要なマイルストーンとして掲げています。
楽天モバイルは潰れる？知恵袋の意見は？
A. 楽天モバイルが「潰れる」「事業撤退する」といった噂や不安は、過去の巨額な赤字が原因で長らく存在していましたが、2025年現在ではその可能性は大幅に低下しているという見解が主流です。
【知恵袋・世間の意見と現実】
| 項目 | 知恵袋などで見られる意見 | 経営状況（現実） |
| 潰れる可能性 | 「赤字が続きすぎている」「楽天グループ全体の財務状況が不安」といった、過去の財務状況に基づいた懸念の声が多い。 | 2024年にモバイル事業単体での四半期黒字化を達成し、2025年度通期でのEBITDA（税金・利払い・減価償却前利益）黒字化を目指しており、経営状況は改善傾向にある。 |
| 電波状況 | 「地下や建物内で圏外になる」「電波が悪い」など、通信品質への不満が不安を煽る要因になっている。 | 2024年6月以降、プラチナバンド（700MHz帯）*の提供を開始しており、屋内や地下での電波状況の改善が期待されている。 |
【結論】 楽天モバイルの事業撤退リスクは、契約者数の増加（2025年7月時点で900万回線突破）とモバイル事業の黒字化に向けた進捗により、参入当初と比べて「非常に低い」と評価されています。
楽天モバイルはゴミ回線？
A. 楽天モバイルが「ゴミ回線」と呼ばれる背景には、「電波の不安定さ」と「通信品質の一貫性のなさ」が主な理由として挙げられます。
ただし、これはエリアや時間帯、場所によって大きく異なります。*
| 評価される点 | 批判される点（「ゴミ回線」と言われる理由） |
| 良い点 | ・電波状況が良い場所では大手キャリアを凌ぐ高速通信が出る。 ・データ無制限でコスパが非常に高い。 |
| 対応策 | 2024年6月からのプラチナバンド導入が、特に建物内の繋がりにくさという最大の弱点の解消に向けて期待されています。 |
【口コミの傾向】 「繋がりさえすれば速くて安い」という意見と、「大事な時に繋がらないからメイン回線には使えない」という意見に二分されます。
楽天モバイルは今後どうなる？
A. 楽天モバイルの今後は、通信品質の安定化と楽天経済圏との連携強化を軸に、さらなる成長を目指す見通しです。
主な予測と動向は以下の通りです。
- 通信品質の改善（プラチナバンド）
- 2024年に開始された**プラチナバンド（700MHz帯）**のエリア拡大が最優先事項となります。これにより、「繋がりにくい」という最大の弱点を克服し、ユーザー満足度の向上が期待されます。
- 契約者数の増加と黒字化
- 2025年内に目標である1,000万回線への到達を目指しており、契約者数が増えるほどモバイル事業の収益が安定し、EBITDA通期黒字化が現実のものとなります。
- 料金プラン・サービスの多様化の可能性
- 現在は「Rakuten最強プラン」のワンプランですが、今後は「最強青春プログラム」や「最強家族プログラム」、動画サービスとのバンドルなど、付加価値をつけた派生プランやオプションが増え、ユーザー層に合わせた多様な選択肢を提供する可能性があります。
- 法人契約の強化
- 収益安定のため、個人だけでなく法人契約を積極的に獲得していく動きが継続すると見られます。
まとめ
今回は、楽天モバイルと契約して後悔した方の口コミをご紹介しました。
楽天モバイルは料金が安い一方で、「電波が悪い」「音質が悪い」「カスタマーサービスの質が悪い」などの悪い口コミがありました。
しかし、電波に関しては現在対応エリアの拡大に努めているため、利用できる地域は増えていくでしょう。
また、3大キャリアと比べると料金は半額以下になるので、使い方次第では一切不満がないという方もいるほどです。
もし、あなたが楽天モバイルに興味を持ったなら、まずは自身が住んでいる地域に対応しているか、「通信・エリア」から確認してみるとよいでしょう！
