エキサイトモバイルの評判！料金や速度を徹底解説

エキサイトモバイルの評判をチェックしてみると、料金が安くなったという声がある一方で、
「データ通信が繋がりずらい」
「サポートが良くない」
といった不満の声も聞かれます。

こういったマイナスの評判を聞くと契約をすべきか迷ってしまいますよね。

しかし、普段のデータ通信量や、スマホやタブレットの使い方によっては、お得にエキサイトモバイルを活用できます。

そこで今回は、元モバイルショップ店員の目線で、エキサイトモバイルの評判を徹底解説します。

エキサイトモバイルの料金の仕組みや、エキサイトモバイルを契約すべき人についても紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

エキサイトモバイルのいい評判

エキサイトモバイルの最大の魅力は、やはり格安SIMならではのお得な料金プランにあります。

そのほかにも、エキサイトモバイルについて寄せられた良い評判について紹介します。

使った分だけ料金を支払う段階性の料金プランがお得

エキサイトモバイルの良い評判のなかで最も声が多かったのは、使った分だけ料金を支払う料金プランについてです。

エキサイトモバイルが提供する「Fitプラン」は、月間のデータ通信量によって料金が変動するため、無駄なく通信料を節約できるでしょう。

具体的には以下のような料金設定になっています。

口コミのなかには、子どもが車での移動時にアニメを視聴するタブレットのようにエキサイトモバイルを使用しているという声もありました。

データ通信を使う機会は少ないが、時々使う機会があるといった端末には非常に便利です。

また、低速通信を利用した場合も200Kbpsでの通信ができるため、YouTubeの低品質再生やネットサーフィンであれば、月間データ容量を消費せずに利用が可能。

自宅に置いてあるサブ回線やタブレットなどにエキサイトモバイルの回線を利用することで、月々の通信費をかなり抑えられるでしょう。

複数の端末でデータ通信をシェアできる

エキサイトモバイルの良い評判のなかで料金プランと同じく口コミが多かったのは、最大5枚のSIMを発行できる点です。

メイン回線のSIMとあわせてサブSIMを4枚まで有料で発行でき、さらにデータをシェアできます。

複数の端末のSIMを別々に契約した場合、それぞれの回線に基本料がかかってしまいますが、エキサイトモバイルのSIM追加を利用すれば、すべてひとつにまとめられるのです。

例えば、メイン回線のスマホとタブレットでデータのシェアや、通話をメインで使われているご家族の料金を合算することで、通信費を大幅に削減できるでしょう。

とくに、データ量をそこまで使わない端末の契約をまとめておくと、通信費の大幅な削減になるでしょう。

ドコモとauの回線が選べて提供エリアが広い

エキサイトモバイルは、ドコモとauの回線を借りている格安SIM事業者です。

そのため、エキサイトモバイルを契約する際はドコモ回線もしくはau回線を選択でき、お住いのエリアの通信環境にあわせられることがメリットです。

地域によってはドコモは繋がるがauは繋がらない、逆にauは繋がるがドコモは繋がりにくいといったことがあります。

そのため、より繋がりやすい回線を選べるのは嬉しいポイントです。

エキサイトモバイルと契約する前に、端末をよく使うエリアで最も繋がりやすい回線を調べておきましょう。

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エキサイトモバイルの悪い評判

便利なプランが提供されているエキサイトモバイルですが、なかには悪い評判も散見されます。

エキサイトモバイルのどういった点に不満を抱いているのか、こちらもしっかりとチェックしていきましょう。

通信が遅くなる時間帯がある

エキサイトモバイルは、ドコモやauの回線を借りている格安SIM事業者のため、通信が混雑する時間帯には速度低下が発生します。

多くの人が通信を行う時間帯に速度が制限され、具体的には以下のようなタイミングには要注意です。

なかには地図アプリすら開けなくなったという口コミもあり、メイン回線として使用するには少々不安が残ります。

時間帯による通信速度の低下を防ぎたい人は、ドコモやau、ソフトバンクなどの自社で通信回線を持っている事業者か、UQモバイルやYahoo!モバイルなどのサブブランドを利用した方がよいでしょう。

サポートに不満が多い

口コミのなかでサポート対応が良くないというものも散見されました。

とくに困った人が多かったのは、サポートデスクへの電話が繋がらないという内容です。

SIMカードの破損や、通信の不具合が生じてしまった際に、相談できる窓口に繋がらないのはかなりストレスになりますよね。

実際にエキサイトモバイルの問い合わせページを確認してみると、電話での問い合わせではなく、メールでの問い合わせが推奨されています。

また、問い合わせの窓口の通話はナビダイアルが使用されており、スマートフォンから電話を書ける場合は、通話定額プランなどを契約していても20秒につき10円の通話料通話料が発生します。

長くかけ続けるとそれなりに料金がかかってしまいますので、繋がらないときはメールでの問い合わせを試してみましょう。

もし、サポート面で充実した格安SIMを利用したいときは、全国のイオンモールなどに店舗を持つイオンモバイルや、auショップを利用できるUQモバイルの契約を検討してみましょう。

一度契約すると他社への乗り換えが難しい

他社への乗り換えの難しさもエキサイトモバイルの評判を悪くしている原因のひとつです。

使用している電話番号を変えずに他社に乗り換えをする際は、MNP転出手続きが必要になります。

MNP転出手続きをする場合は、まず「MNP予約番号」を発行し、その予約番号を次に利用する通信会社に提示することで乗り換えが完了します。

最大の問題はMNP予約番号の発行が1回線ずつしかできないことです。

複数のSIMをひとつのプランで契約している場合も、1回線の予約番号発行と乗り換えの手続きが完了しなければ、次の予約番号を発行ができません。

つまり、家族で4台のスマートフォンを利用している場合は、4回に分けて乗り換えの手続きを行う必要があるのです。

時間もかかりますし、全員が解約するまで月額使用料が全額発生するため、かなり面倒に感じる方もいます。

複数のSIMカードを発行したいときは要注意です。

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エキサイトモバイルの料金

エキサイトモバイルの料金プランは、大きく分けて「Fitプラン」と「Flatプラン」の2種類です。

月にどれくらいの容量を使用するかでプランを決めるようにしましょう。

インターネットを使わない人におすすめな「Fitプラン」

Fitプランは、月間のデータ使用量によって料金が変わるプランです。

タブレットやご家族のスマホなど、あまりデータ量は使用しないけど、通信ができる状態にしておきたいときなどに便利でしょう。

料金は以下の通りで、音声通話付きプラン、SMSメッセージ付きプラン、データ通信のみのプランで分けられています。

データ通信を使いすぎてしまう人におすすめな「Flatプラン」

Flatプランは、あらかじめ決めておいたデータ通信容量までを利用できるプランです。

Fitプランは使いすぎてしまうと、その分の料金が請求されるため、使いすぎが怖いという方はこちらのプランがおすすめです。

Fitプランの場合は、あらかじめ設定したデータ容量を超過した場合、低速通信に切り替わるようになっています。

低速通信の場合は、200Bpsまで通信速度が低下しますが、ネットサーフィンやLINEの送信くらいであれば問題なく利用できます。

また、月末までに使い切れなかったデータ容量は翌月に繰り越せるので、少し多めに設定しても問題ないでしょう。

料金プランは以下の通りです。

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エキサイトモバイルがおすすめな人の特徴

特徴や料金プランを考えたうえで、エキサイトモバイルがおすすめな人について紹介します。

ここで紹介する特徴に当てはまる人は、ぜひエキサイトモバイルの契約を検討してみてはいかがでしょうか。

iPadなどの通信を頻繁に使わない端末を使いたい人

エキサイトモバイルは、月間のデータ通信料が少ない人におすすめです。

データ通信を完全になくすことは難しいが、あまり使わないので契約に困るという方はかなり多いのではないでしょうか。

iPadなどのタブレットや、あまりデータ通信を使わないご家族のスマートフォンなど、月間のデータ利用が少ない方はかなり通信費を節約できます。

また、そこまで通信速度にこだわらない、ネットサーフィンやLINEメッセージ送信であれば、低速通信の活用がおすすめです。

複数の端末でデータ量をシェアしたい人

複数の端末でデータ容量をシェアしたい方には、エキサイトモバイルはかなりおすすめです。

最大で5枚のSIMカードを発行できますので、ご家族のスマートフォンやタブレット、ご自身で使っているサブスマホなど、幅広く活用できるでしょう。

複数の端末でデータをシェアすることで、それぞれの端末に基本料金が発生しなくなるので、かなり通信費を節約できます。

ただし、複数の回線を契約した場合は、すでに解説したとおりほかの通信会社への乗り換えが難しくなるため、通信エリアや今の料金との比較をしっかりと行ったうえで契約をしましょう。

モバイルの乗り換えに慣れている人

エキサイトモバイルは、スマホの契約などに慣れている人におすすめです。

残念ながらエキサイトモバイルは店舗展開をしていないため、契約後の手続きは自分で行う必要があります。

例えば、他社からエキサイトモバイルへの乗り換えを行ったときは、端末の切り替え作業が必要になります。

端末の切り替え作業は、案内に従って進めることで自宅で完了できますが、慣れていない人は少し手間取るかもしれません。

また、トラブルが発生した場合も、店舗に相談ができませんので、電話やメールの対応で解決することが必要です。

スマートフォンやタブレットに関して、ある程度自分で調べて対応できない方は、少しサポート不足を感じることがあるでしょう。

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エキサイトモバイルによく寄せられる質問

最後にエキサイトモバイルを使用している方がよく質問をしていることについて紹介します。

これから契約する方も、すでに契約している方も、ぜひ参考にしてみてください。

マイページへのログイン方法は？

エキサイトモバイルのマイページでは、契約情報や各種手続きはマイページから行えます。

また、月間のデータ使用量もマイページで確認できます。

まずはエキサイトのホームページに移動し、ログインページを開きます。

ログインページでエキサイトIDとパスワードを入力することで、ログインが完了です。

エキサイトIDやパスワードは、エキサイトモバイルの契約時に設定します。

もし、エキサイトIDとパスワードを忘れてしまった場合は、再発行の手続きが可能です。

解約方法

エキサイトモバイルは店舗展開をしていないため、解約はWEBサイトのみで受け付けています。

解約の手続きはエキサイトモバイルのマイページから受け付けています。

ちなみに、解約手続きができるのは毎月1日～月末前々日までです。

解約を申請した月も、月末までは通信やサービスを利用できるので、忘れないうちに手続きをするようにしましょう。

繋がらない時の解消法

通信が繋がらないときは以下の原因が考えられます。

・端末の切り替え設定ができていない

他社からエキサイトモバイルに乗り換えたときは、端末の切り替え作業が必要です。

基本的には自宅で切り替え作業ができます。

エキサイトモバイルの端末切り替え方法

・端末が機内モードになっている

端末が機内モードになっている場合は、データ通信ができません。

端末の機内モードをオフにすることで解消できます。

・通信速度が制限されている

通信速度が制限されているときも、一次的に通信がしにくくなることがあります。

エキサイトモバイルのマイページより通信速度が制限されていないかをチェックしましょう。

通信速度が制限されているときは、追加データチャージをすることで制限を解除できます。

・通信が停止されている

料金が支払われてないなどの理由で通信が制限されていることがあります。

マイページから通信状況を確認し、停止されていないかを確認しましょう。

・端末の故障

端末が故障している場合は、直接メーカーに問い合わせることになります。

契約プランによって保証内容も変わりますので、マイページから端末の保証内容を確認しましょう。

また、他社からエキサイトモバイルに乗り換える際に、他社の端末をそのまま利用する場合も、おなじくメーカーに修理を依頼することになります。

まとめ

今回はエキサイトモバイルの評判をまとめたうえで、契約すべき人について解説しました。

エキサイトモバイルは、低データプランの料金が非常に安く、データシェアプランも用意されていることから、状況によっては通信費を大きく節約できます。

しかし、店舗展開されていないことから、サポート面ではやや期待ができないため、スマホやSIMカードの扱いに慣れている人におすすめといえるでしょう。

ぜひ、本記事を参考に通信費の節約にエキサイトモバイルを活用してみてください。

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